Skripsi/Tesis/Disertasi Mahasiswa
Pencarian Skripsi/Tesis/Disertasi Mahasiswa

KUALITAS PELAYANAN PUBLIK PADA KANTOR CAMAT KENDARI KOTA KENDARI 
WA ODE KOILA
Pembimbing: Dr. Arifin Utha, M.Si dan Sartono, S.Sos, M.Si
Abstrak
ABSTRAK WA ODE KOILA (C1A1 13 172) : KUALITAS PELAYANAN PUBLIK PADA KANTOR CAMAT KENDARI KOTA KENDARI, dibimbing oleh Arifin Utha selaku pembimbing 1 dan Sartono  selaku pembimbing II. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menjelaskan kualias pelayanan publik di Kantor Camat Kendari Kota Kendari. Data yang dikumpulkan dalam penelitian ini terdiri dari data primer dan data sekunder. Data primer bersumber dari informan. Sedangkan untuk pengumpulan data sekunder melalui berbagai dokumen-dokumen dan sumber bacaan lainnya yang relevan dengan penelitian ini. Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini adalah studi lapangan (data primer) dan studi kepustakaan (data sekunder) yang meliputi : wawancara, observasi dan dokumen-dokumen yang diperoleh kemudian dianalisis dengan menggunakan analisis deskriptif kualitatif. Berdasarkan hasil penelitian menunjukan bahwa kualitas pelayanan dan faktor-faktor yang mempengaruhi kualitas pelayanan di Kantor Camat Kendari Kota Kendari telah berjalan dengan baik dan sesuai dengan keinginan masyarakat. Hal ini dapat dilihat dari berbagai upaya yang dilakukan dalam meningkatkan kualitas pelayanan, dan ada beberapa upaya yang telah dilakukan untuk melihat kualitas pelayanan yaitu : (a) kesederhanaan pelayanan, (b) kejelasan pelayanan, (c) keamanan, (d) ekonomis, (e) ketetapan waktu, dan dari faktor yang mempengaruhi kualitas pelayanan adalah, (a) kesadaran aparat, (b) kemampuan aparat, dan (c) sarana pelayanan.   Kata kunci : kualitas, publik 
Abstract

ABSTRACT   WA ODE KOILA (C1A1 13 172): QUALITY OF PUBLIC SERVICE IN KENDARI CAMEND OFFICE, guided by Arifin Utha as mentor 1 and Sartono as mentor II. The purpose of this study is to know and explain the quality of public services in Kendari District Office Kendari. The data collected in this research consist of primary data and secondary data. Primary data comes from informants. As for secondary data collection through various documents and other reading sources relevant to this research. Data collection techniques in this study are field study (primary data) and literature study (secondary data) which include: interviews, observations and documents obtained then analyzed by using descriptive qualitative analysis. Based on the results of research shows that the quality of service and the factors that affect the quality of service in Kendari District Office Kendari City has been running well and in accordance with the wishes of the community. This can be seen from the various efforts made in improving the quality of service, and there are several efforts that have been done to see the quality of service are: (a) service simplicity, (b) clarity of service, (c) security, (d) E) the timing, and of the factors affecting the quality of service are, (a) the apparatus awareness, (b) the ability of the apparatus, and (c) the means of service.   Keywords: quality, public

Tahun Skripsi: 2017   Download pdf

15 Skripsi/Tesis/Disertasi Mahasiswa yang dimasukkan terakhir

  1. PENGARUH MODEL PEMBELAJARAN KOOPERATIF TIPE GROUP INVESTIGATION TERHADAP KEMAMPUAN PENALARAN GEOMETRIS SISWA SMP NEGERI 15 KENDARI oleh MIFTAHUL JANNAH(Skripsi, 2017)
  2. PENGARUH MODEL PEMBELAJARAN RELATING, EXPERIENCING, APPLYING, COOPERATING, TRANSFERRING (REACT) TERHADAP KEMAMPUAN KOMUNIKASI MATEMATIS   SISWA KELAS VII SMP NEGERI 1 LASALEPA oleh LINDA PURNAMASARI(Skripsi, 2017)
  3. PENERAPAN MODEL PEMBELAJARAN KOOPERATIF TIPE JIGSAW UNTUK MENINGKATKAN HASIL BELAJAR SISWA MATERI GLOBALISASI DI KELAS IV SD NEGERI 10 POASIA oleh ZULKARNI(Skripsi, 2017)
  4. PENGARUH PENAMBAHAN TEPUNG KEDELAI (Glycine max)  TERHADAP NILAI ORGANOLEPTIK DAN KARAKTERISTIK GIZI PADA PERMEN GULA AREN (Arenga pinnata Merr) oleh IIN WIDIASTUTI(Skripsi, 2017)
  5. PENGARUH PARTISIPASI ANGGARAN TERHADAP SLACK ANGGARAN (Studi Pada Badan Pengelola Pajak dan Retribusi Daerah Kota Kendari) oleh SITTI SULARSYH. Z(Skripsi, 2017)
  6. TINJAUAN YURIDIS PRAKTIK JUAL BELI AIR SUSU IBU (ASI) BERDASARKAN HUKUM ISLAM oleh MUFIDAH NURUL ESA(Skripsi, 2017)
  7. PERTANGGUNGJAWABAN PIDANA PELAKU TINDAK PIDANA PEMERASAN DENGAN MENGGUNAKAN SENJATA TAJAM (Analisis Putusan Pengadilan Negeri Andoolo Nomor: 385/Pid.B/2012/PN.ADL) oleh HANS CHRISTOFER ADHITYA SIMON(Skripsi, 2017)
  8. PENERAPAN MODEL PEMBELAJARAN KOOPERATIF TIPE TEAM ASSISTED INDIVIDUALIZATION BERBANTUAN MEDIA GAMBAR  UNTUK MENINGKATKAN AKTIVITAS DAN HASIL BELAJAR FISIKA PESERTA DIDIK KELAS XI IPA1 SMA NEGERI 1 MAWASANGKA TENGAH PADA MATERI POKOK TERMODINAMIKA oleh ROSNAINI GAMSIR(Skripsi, 2017)
  9. STUDI KOMPARASI KEABSAHAN WAKAF AHLI YANG DILAKUKAN OLEH WAKIF MENURUT KOMPILASI HUKUM ISLAM DAN UNDANG-UNDANG NOMOR 41 TAHUN 2004 TENTANG WAKAF oleh UMMU KULTSUM(Skripsi, 2017)
  10. KEANEKARAGAMAN JENIS DAN DESKRIPSI MORFOLOGI SERANGGA PERMUKAAN TANAH PADA PERKEBUNAN KAKAO (Theobroma cacao L.) DI DESA PUUDONGI KECAMATAN KOLONO KABUPATEN KONAWE SELATAN oleh ULFA MULIANI(Skripsi, 2017)
  11. Penerapan Model Pembelajaran Berbasis Masalah untuk Meningkatkan Aktivitas dan Hasil Belajar Ranah Kognitif Peserta Didik pada Materi Fluida Statis Kelas X IPA1 SMA Negeri 4 Konawe Selatan oleh NORMAYANTI(Skripsi, 2017)
  12. PENGARUH PEMBERIAN TERABUSTER DAN HYPONEX TERHADAP SPORULASI SPORA FUNGI MIKORIZA ARBUSKULA LOKAL   oleh RYAN SYAHDIMAN(Skripsi, 2017)
  13. PERAN PENYULUH PERTANIAN DALAM PENGEMBANGAN KELOMPOK TANI DI KELURAHAN MATABUBU KECAMATAN POASIA KOTA KENDARI oleh ASLAMIA(Skripsi, 2017)
  14. Analisa Karakteristik Impedansi Pentanahan Menggunakan Elektroda  Batang Jenis Tembaga dan Besi Pada Media Tanah Rawa di Kampus Baru Universitas Halu Oleo oleh Mila(Skripsi, 2017)
  15. ANALISIS SIFAT LISTRIK EKSTRAK PASIR BESI DENGAN ARANG AKTIF KULIT BIJI METE oleh NELI ASTARINA(Skripsi, 2017)

 

Universitas Haluoleo
Gedung Rektorat Lt. 1
Kampus Hijau Bumi Tridharma
Anduonou Kendari, 93132
Telp: 0401-3190105
Fax: 0401-3194108
Email: info@uho.ac.id

 

 
Copyright © 2012 UPT. Pangkalan Data dan Teknologi Informasi
Universitas Haluoleo, Kendari
Indonesia 93231